上海医享家智能科技有限公司（以下简称"我们"）尊重并保护您的隐私。本隐私政策说明我们在提供就医流程协助、陪诊翻译、资料整理和诊后归档服务时，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
一、我们收集的信息
- 身份信息：姓名或称呼、预约所需证件类型、国籍、联系方式（电话、邮箱）
- 健康信息：症状描述、既往病史、过敏史、当前用药、检查报告、病历资料
- 服务信息：服务需求、偏好医院、预约时间、特殊要求
- 通信记录：通话录音（经您同意）、聊天记录、邮件往来
二、信息使用目的
- 提供、处理和跟进您的医疗陪同服务请求
- 与医院、医生协调预约和就诊安排
- 改善我们的服务质量和服务流程
- 履行法律义务（如医疗记录保存要求）
三、信息保护措施
- 所有健康信息均加密存储，仅授权人员可访问
- 纸质文件安全存放，定期销毁过期资料
- 员工签署保密协议，违规者追究法律责任
- 不向任何第三方出售或出租您的个人信息
四、信息共享
- 医疗机构：仅为您预约或就诊流程所需，经您明确授权后共享必要信息
- 跨境传输：如需发送给境外联系人、保险公司或系统，必须取得您的明确授权
- 法律要求：在法律法规要求时，依法提供必要信息
- 我们不会将您的信息用于广告推广或出售给第三方
五、您的权利
- 有权查询、更正我们持有的关于您的个人信息
- 有权要求删除您的个人信息（法律要求保留的除外）
- 有权撤回之前给予的同意授权
- 有权就隐私问题向我们投诉
六、数据留存
服务合同、授权记录和交易记录原则上保存5年；就诊纪要、服务记录和投诉记录原则上保存3年。法律要求更长保留期限的除外。
七、联系我们
如有任何隐私相关问题，请通过以下方式联系：
📧 Email: fubin159009@gmail.com
📞 电话: 15900900100